• 公积金热线：0592-12329
• 监督投诉电话：0592-2859280

• (一)自助语音查询时间：周一至周日0:00 -24:00
• (二)人工服务受理时间：
  • 夏季：周一至周五上午8:00 -12:00，下午15:00-18:00 (法定节假日除外);
  • 冬季：周一至周五上午8:00-12:00，下午14:30-17:30 (法定节假日除外);

• (一)个人住房公积金账户余额查询
  • 1、职工知晓个人住房公积金账号的，可拨“1”进入自助语音查询，根据提示输入个人住房公积金账号查询职工个人住房公积金账户余额;
  • 2、职工无法提供个人住房公积金账号的，可拨“0”进入人工语音服务，向坐席工作人员提供职工姓名、个人身份证号码、工作单位等信息，经工作人员核对无误后进行查询。
• (二)个人住房公积金贷款余额查询
  • 1、职工知晓个人住房公积金贷款账号的，可拨“1”进入自助语音查询，根据提示输入个人住房公积金贷款账号查询职工个人住房公积金贷款余额;
  • 2、职工无法提供个人住房公积金贷款账号的，可拨“0”进入人工语音服务，向坐席工作人员提供职工姓名、个人身份证号码、工作单位等信息，经工作人员核对无误后进行查询。
• (三)单位住房公积金账户信息查询
  • 职工可拨“0”进入人工语音服务，向坐席工作人员提供单位名称和单位组织机构代码，经工作人员核对无误后进行查询。
• (四)业务办理情况查询
  • 职工可拨“0”进入人工语音服务，向坐席工作人员提供查询其住房公积金贷款申请进度、委托自动还贷签约还款情况以及住房公积金贷款逾期情况等。
• (五)政策咨询导办
  • 职工可通过自助语音查询或人工语音服务了解住房公积金所有业务的办理规定和办理业务所需提供的材料，包含缴存、提取、贷款等3个大项和21个子项。同时热线还提供单位售房款、维修基金、住房货币化补贴等房改资金的业务咨询。
• (六)受理投诉建议
  • 职工可拨“0”进入人工语音服务，向坐席工作人员提供对我市住房公积金管理、服务工作的意见和建议。

注意事项：

• 1、查询个人住房公积金账户余额的职工如无法提供个人住房公积金账号的，需本人拨打热线并提供个人身份信息;
• 2、如在热线咨询过程中遇到无法立即解决的疑难问题，坐席人员会做好登记并及时反馈市住房公积金管理中心，并于3个工作日内主动致电职工答复;
• 3、拨打12329住房公积金热线时，可选择性避开话务高峰时段(早：9:30-11:00,午：14:30-16:00)。该段时间话务量较大，可能会造成您拨打时等待时间较长。

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公积金可用于建造、翻建、大修住房，在农村集体土地上建造、翻建、大修自有住房且未使用住房贷款的。职工及配偶可申请提取建修房被批准当月之前（含当月）的住房公积金金额，且提取金额合计不超过修建房的费用。

纳入低保或特困范围的可提取使用。职工被纳入本市城镇居民最低生活保障或特困救助范围。职工本人及配偶可申请提取住房公积金，提取金额不超过被纳入最低生活保障范围或特困救助范围期间及之前的住房公积金金额。

公积金也可以用来治病了！家庭成员（包括职工本人、配偶及未成年子女）患重大疾病或重大手术住院治疗的。职工本人及配偶可申请提取住房公积金，申请日期应在出院之日起一年内，提取金额合计不超过住院费用个人负担部分。

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• 步骤一：登录“厦门市住房公积金管理中心”官方网站,网址：xmgjj.gov.cn/
• 步骤二：打开网站后找到”个人业务“栏目，点击进入。
• 步骤三：进入“公积金个人业务”页面。
• 步骤四：查询
  • ①、已经注册过的用户，直接输入“身份证号码”和“密码”完成后点登录即可查询。
  
  
  • ②、没有注册过的用户，点击“注册”，进行相对应的操作，注册完成后登录进去进行查询即可。
  • ②、以前注册过，但忘记密码的用户，点击“找回密码”，根据提示找回密码后进行登录即可查询。

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